מדיניות פרטיות

1. המידע שאנחנו אוספים

• טופס פנייה: שם, טלפון, ואם בחרתם למסור: שם העסק, החבילה שמעניינת אתכם ותוכן ההודעה. בנוסף נשמרים מועד הפנייה ומקור ההגעה לאתר (פרמטרי קמפיין, אם היו בכתובת).
• פנייה בוואטסאפ, בטלפון או במייל: הפרטים שאתם שולחים בערוץ שבחרתם.
• לקוחות שהזמינו שירות: פרטים הדרושים לביצוע העבודה ולהנפקת קבלה, כגון שם, טלפון, מייל וסכום ששולם.
• בעלי כרטיס ביקור קיים: פרטי החשבון (מייל, סיסמה מוצפנת או התחברות עם Google) ותכני הכרטיס שהזנתם.
• נתונים טכניים: עוגיות חיוניות להתחברות ולאבטחה, ואם הסכמתם, עוגיות מדידה (ראו סעיף 5).

2. למה אנחנו משתמשים במידע

• לחזור אליכם בעקבות פנייה, להכין הצעת מחיר ולבצע את העבודה שהוזמנה.
• להנפיק קבלות ולעמוד בחובות לפי דין, כמו דיני מס.
• לתפעל את חשבונות כרטיסי הביקור הקיימים.
• להבין איך משתמשים באתר ולמדוד אילו קמפיינים מביאים פניות (מדידה מלאה רק אם הסכמתם לכך).

לא נשלח לכם דיוור פרסומי בלי הסכמה מפורשת, ולא נמכור או נשכיר את המידע שלכם לאף אחד.

3. עם מי המידע משותף

המידע נשמר ומעובד אצל ספקי תשתית שמשמשים אותנו לתפעול האתר בלבד, וחלקם פועלים מחוץ לישראל:

• Supabase: מסד נתונים ואחסון קבצים (שרתים באיחוד האירופי).
• Vercel: אחסון והפעלת האתר.
• Resend: שליחת מיילים, כמו התראה על פנייה חדשה או קבלה.
• Google: Google Analytics, למדידת שימוש באתר (ראו סעיף 5).
• Meta Platforms: פיקסל מדידה, רק לאחר הסכמה.

מעבר לכך נמסור מידע רק אם נידרש לכך על פי דין.

4. כמה זמן המידע נשמר

• פנייה שלא הבשילה לעבודה: עד 24 חודשים, ואז היא נמחקת.
• פרטי לקוחות וקבלות: כל עוד נדרש לפי דיני המס (בדרך כלל 7 שנים).
• חשבון כרטיס ביקור: עד שתבקשו למחוק אותו.

5. עוגיות וכלי מדידה

עוגיות חיוניות נטענות תמיד ומשמשות להתחברות, לאבטחה ולזכירת ההעדפות שלכם (למשל הגדרות הנגישות).

Google Analyticsמודד כמה אנשים נכנסים לאתר, מאיפה הגיעו ובאילו עמודים צפו, כולל לחיצה על וואטסאפ או טלפון ושליחת הטופס (בלי השם או הטלפון שהזנתם). עד שאתם מאשרים בבאנר, הוא פועל ב"מצב הסכמה" של גוגל: לא נשמרות עוגיות במכשיר שלכם, ונשלחים לגוגל רק אותות בסיסיים ואנונימיים. אחרי אישור, המדידה מלאה. פרטים במדיניות הפרטיות של Google.

עוגיות מדידה ושיווק נטענות רק אם אישרתם בבאנר העוגיות. במקרה כזה נטען Meta Pixel, שמעביר ל־Meta מידע על עמודים שנצפו ועל שליחת טופס (בלי השם או הטלפון שהזנתם), לצורך מדידת קמפיינים בפייסבוק ובאינסטגרם. פרטים במדיניות הפרטיות של Meta. כדי לשנות את הבחירה, מחקו את העוגיות של cartis.pro בדפדפן ורעננו, והבאנר יופיע שוב.

6. אבטחת מידע

התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS). הגישה למידע מוגבלת למורשים בלבד, ופניות מהטופס נגישות רק לנו. סיסמאות נשמרות מוצפנות. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואם יתרחש אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם נפעל כנדרש בדין.

7. הזכויות שלכם

אתם רשאים לעיין במידע ששמור עליכם, לבקש לתקן מידע שגוי או לבקש למחוק אותו, בכפוף לחובות השמירה שבדין. בקשות שולחים ל־support@cartis.pro, ונענה תוך 30 יום לכל היותר.

8. קטינים ושינויים

השירותים מיועדים לבעלי עסקים בגירים. אם המדיניות תשתנה באופן מהותי, נעדכן את התאריך בראש העמוד.